מדיניות החזרים
החזרות והחלפות
אנו מחליפים מוצרים פגומים או שניזוקו ללא עלות נוספת.
אם ברצונכם להחליף מוצר פגום באותו המוצר, אנא צרו איתנו קשר באמצעות כתובת הדוא"ל:
החזרים כספיים
לאחר שנקבל את המוצר שהוחזר ונבדוק אותו, נשלח אליכם הודעת דוא"ל המאשרת את קבלת ההחזרה.
לאחר מכן נעדכן אתכם האם בקשת ההחזר אושרה או נדחתה.
במידה והבקשה תאושר, ההחזר הכספי יבוצע באופן אוטומטי לאמצעי התשלום המקורי שבו השתמשתם בעת הרכישה, בתוך מספר ימי עסקים.
ביטול הזמנה
ניתן לבטל הזמנה בתוך 48 שעות ממועד ביצוע ההזמנה.
לאחר קבלת המוצר, ניתן לקבל החזר כספי רק לאחר החזרת המוצר כשהוא סגור, לא היה בשימוש ובאריזתו המקורית.
עלות משלוח ההחזרה תחול על הלקוח.
ההחזר הכספי יבוצע לאחר קבלת המוצר ובדיקתו.
משלוחים
המוצרים שלנו נשלחים מחו"ל ומועברים להפצה בישראל באמצעות חברת השילוח הרלוונטית.
ייתכנו עיכובים בזמני האספקה עקב חברות השילוח או גורמים שאינם בשליטתנו.
החזר כספי שלא התקבל
אם טרם קיבלתם את ההחזר הכספי:
- בדקו שוב את חשבון הבנק שלכם.
- פנו לחברת האשראי, מאחר שלעיתים נדרש זמן עד שההחזר מופיע.
- לאחר מכן פנו לבנק שלכם, שכן גם שם עשוי להיות זמן עיבוד.
אם לאחר ביצוע כל השלבים עדיין לא קיבלתם את ההחזר, אנא צרו איתנו קשר:
תנאי ההחזרה
מדיניות ההחזרות שלנו תקפה למשך 15 ימים ממועד הרכישה.
כדי להיות זכאים להחזר, על המוצר להיות:
- חדש ולא היה בשימוש.
- במצב שבו התקבל.
- באריזתו המקורית.
לצורך טיפול בהחזרה יש להציג הוכחת רכישה או אישור הזמנה.
מוצרים שאינם ניתנים להחזרה
לא ניתן להחזיר או לקבל החזר עבור:
- מוצרים שנרכשו בהנחה או במסגרת מבצע.
- מוצרים שנרכשו במכירת חיסול.
- מוצרים אינטימיים או היגייניים.
- מוצרים בעלי תוקף.
- חומרים מסוכנים.
- נוזלים או גזים דליקים.
מוצרים במבצע
כל רכישה של מוצר שנמכר במחיר מבצע או במכירת חיסול הינה סופית, ולא ניתן לקבל עבורה החזר, החלפה או זיכוי.
יצירת קשר
לכל שאלה בנוגע להחזרים או להחלפות, ניתן ליצור איתנו קשר:
דוא"ל: hello.avoracare@gmail.com